Gy.I.K.

Kedves Érdeklődők !

Sok kérdést kapok mind telefonon, mind írásos formában. Ezen gyakran ismételt kérdésekre kívánok ezen az oldalon válaszolni :

Kiszállítás / áruátvétel / fizetés

1. Hol található a budapesti iroda ?

A budapesti iroda / raktár a IX. kerületben, a Soroksári út 150 szám alatt található. Az udvarban található a 6. sz. épület, a Csonka ÉS FIAI Kft. raktára, itt lehet átvenni a megrendelt termékeket, miután az e-mailes értesítést (átvehető) megkapta.

2. Mikor tudom a megrendelt terméket átvenni Budapesten ?

Általában hetente egy alkalommal van lehetőség az áru elszállítására Budapestre. Néha azonban előfordul, hogy egy lehetőség kimarad. Az átvétel így attól is függ, hogy a hét mely napján rendeli meg az árut, és hogy a heti szállítás esetleg már megtörtént e.

3. Hol lehet személyesen megvásárolni / megtekinteni a termékeket ?

Jelenleg Magyarországon nincsen egyetlenegy üzlet sem, ahol a Trendglas és a Stölzle termékei ilyen nagy választékban megvásárolhatóak. A jövőben tervezzük saját szaküzlet létrehozását.

4. Milyen szállítási határidővel tudom átvenni az árut, ha futárszolgálattal szeretném átvenni ?

A megrendelést (előreutalásnál a pénz beérkezése után) követő első munkanapon az esetek 99%-ban az árut a futárszolgálat átveszi tőlünk. Szerződés szerint a kiszállítást 48 órán belül vállalják, azonban az eddigi tapasztalatok alapján a kiszállítás 24 órán belül megtörténik az esetek túlnyomó többségében.

5. Mennyibe kerül a termékek kiszállítása ?

Többféle lehetőséget kínálunk a termékek kiszállításával kapcsolatban. Erről az információk menüpontban részletesen tájékozódhat.

6. Tudok e bankkártyával fizetni.

Jelen pillanatban sajnos még nincsen lehetőség a bankkártyával történő fizetésre. Jó hír azonban, hogy folyamatban van egy bankkal a szerződéskötés, így hamarosan lesz lehetőség arra, hogy a megrendelést Visa / Maestro / Mastercard bankkártyával is fizethesse.

7. Hova küldjem a pénzt, ha előreutalással szeretném kiegyenlíteni a vásárlást ?

Az Információk menüpontban, a Fizetési módoknál található meg a számlaszám, ahova a vásárlás értékét várjuk.
Bank: Kereskedelmi és Hitelbank Zrt. Számlaszám: 10405066-00015066-00000000. Utaláskor a közlöny rovatban kérem feltüntetni a megrendelés számát.

Termékek

1. Mit jelent, hogy a Trendglas teáskanna hőálló ?

A Trendglas Jena hőálló termékei a lehető legnagyobb gondossággal készülnek. Mind az alapanyag, mind a megmunkálás nagyon precíz, szigorú minőségbiztosítási rendszerrel (ISO 9001) biztosított. Az így előállított boroszilikát 3.3 üvegből készült Trendglas termékek akár a 450 °C-os hőmérsékletet is bírják.
Nagy hőmérsékletkülönbséget (sokkhőmérséklet) is kibírnak, ezzel lesznek hőállóak. Megtehetjük, hogy a Trendglas teáskannát (amennyiben víz van benne) akár a gázlángra is feltehetjük (ehhez azonban lángelosztó használatát javasoljuk). Felhívjuk figyelmét, hogy a fentiek a Trendglas hőálló termékeire vonatkoznak. Más gyártó termékeinek használati tulajdonságaira nem feltétlenül vonatkoznak.

A Trendglas hőálló üvegeinek tuladjonságait és a termékek használati útmutatóját a Hőálló üvegek menüpontban is elolvashatja.

2. Az általam megvásárolt Stölzle kristálypohár fala nagyon vékony.

Az, hogy az üveg fala vékony, nem feltétlenül jelenti azt, hogy ezáltal törékenyebb. A pohár kelyhe szándékosan készül kis falvastagsággal. Ezáltal lehet elérni a kíváló optikai tulajdonságokat és rendkívül fontos a csengőhang eléréséhez is. Az éttermi tapasztalatok is azt mutatják, hogy a kristálypoharak kíválóan alkalmasak a mosogatógépben történő tisztításra és a nagy igénybevételre is.

3. Milyen toleranciája van a kandallóüvegeknek ?

A kandallóüvege levágását ±2 mm-es toleranciával vállaljuk. Kérjük, hogy a mérésnél vegye figyelembe a toleranciát is, illetve ügyeljen arra, hogy az üveg semmiképpen ne szoruljon a beépítés után. Ajánlatos beépítéskor hőálló, de flexibilis anyaggal a kerethez rögzíteni. Fontos tudni, hogy a fém és az üveg hőtágulása eltérő !

4. Eltörött a teáskannám teteje. Mit tehetek ?

Mindenekelőtt fontos, hogy milyen teáskannája van. A Trendglas termékekhez rendelhet alkatrészeket is (tető, szűrő, alátét ...). Webáruházunkban a termékeknél megtalálhatja a kapcsolódó termékeket is, ahol szerepelnek az alkatrészek. Amennyiben nem biztos abban, hogy melyik teáskannához melyik tető passzol, úgy nyugodtan forduljon hozzám.